Ticket Center, Inc. una compañía incorporada en el 1996, es al día de hoy la empresa con mayor experiencia y prestigio en la venta y servicios de procesamientos para boletos y entradas para eventos en el caribe. Con operaciones en Puerto Rico y Panamá Ticket Center cuenta con un sistema computadorizado que le permite el manejo y procesamiento de eventos simultáneos en diferentes salas y facilidades tales como coliseos, estadios, teatros, conciertos, centros de convenciones, exhibiciones y centros de intercambio entre otros. Ticket Center maneja y opera boleterías alrededor de la isla y cubre canales de distribución y servicios que van desde boleterías en el lugar del evento, centro de servicio al cliente, venta por internet y centro de ventas ubicados en diferentes partes de la isla.

Ticket Center ha tenido la responsabilidad del manejo, control, venta, inventario y distribución de sobre 6,000 eventos; algunos de estos eventos se han producido localmente, así como también eventos de envergadura internacional tales como, Clear Channel Entertainment, VEE Corporation, Donking Production, Miss Universe International, Ringling Bros., Barnum & Bailey International y Feld Entertainment entre otros. Ticket Center cuenta con un historial impecable una experiencia probada y un alto nivel de profesionalismo.

Boletería Principal (Ventas)
La Terraza Food Court, 3er Nivel Plaza Las Américas 525 F.D. Roosevelt Ave. San Juan, Puerto Rico 00918 Tel. (787) 792-5000

Términos y condiciones de compra

 

Ticket Center es un proveedor de servicios de procesamiento de boletos y agente de vetas del Promotor de eventos y/o el propietario del lugar donde el EVENTO se llevará a cabo. Ticket Center no opera estos eventos y no puede controlar las circunstancias imprevistas que pueden ocurrir en un evento. Por favor, lea los siguientes términos y condiciones cuidadosamente, ya que es un contrato vinculante entre usted y Ticket Center. Al firmar o marcar, y al completar su transacción, usted está aceptando los términos de la compra. Por favor, contactar el productor del evento por sus propios términos de compra y políticas de devolución. La boletería de Ticket Center, el centro de llamadas (Call Center) y los puntos de ventas (outlets) que venden o despachan boletos son operadores autorizados de la red de Ticket Center. Si usted tiene alguna pregunta sobre nuestra política de compra o queja relacionada con el servicio, favor contactarnos en nuestros horarios de oficina al (787) 622-4555 o por correo electrónico a “orders@tcpr.com”.

 

Política de privacidad

Registro, modificación, política de seguridad y confidencialidad

Al realizar tus compras en nuestra Web o acceder a determinados servicios deberás registrar tus datos personales. En el momento en que te registres o realices un pedido, tus datos personales y los relativos a tu forma de pago serán incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviarte información sobre ofertas y promociones que te puedan resultar de interés, o para incorporar tus datos a nuestros procesos de selección. En Ticket Center Inc. estamos interesados en ofrecerte un alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportas de forma que todas las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL (Secure Socket Layer). Si en algún momento tienes problemas para acceder a alguna parte de nuestra Web, puede deberse al modelo o versión de tu navegador o a la configuración de las opciones del mismo. Puede hacer una primera verificación de su modelo o versión a través del menú Ayuda, en el epígrafe "Acerca de..." También puede verificar si los problemas son producidos porque su navegador esté configurado con la opción de nivel de seguridad "Alto", en cuyo caso deberá modificarla en el epígrafe "Opciones de Internet", apartado "Seguridad" y colocarlo en el nivel "Medio". Si necesita que le ayudemos a encontrar la solución o si tiene alguna duda respecto al funcionamiento de nuestro sistema de compra online, llámenos al teléfono 787-792-5000. Estaremos encantados de atenderle. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Ticket Center, Inc. podrás en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a través de los siguientes medios: Ticket Center, Inc. 1) Correo Postal: PO Box 363421, San Juan, Puerto Rico 00936-3421 2) Email: orders@tcpr.com 3) Fax: (787) 622-4556

 

Precio y disponibilidad

 

Ticket Center opera la venta de boletos a favor de terceros, promotores, grupos y lugares, lo que significa que el servicio de Ticket Center no fija los precios de los boletos o determina la disponibilidad de asientos. Los boletos vendidos a través de la red de boletería de Ticket Center tienen el mismo acceso, disponibilidad y el inventario del sistema de venta de boletos; por lo tanto, boletos para eventos pueden agotarse rápidamente. Hay un límite de ventas de 8 boletos por cliente cuando usted compra sus boletos en la web o por teléfono. En ocasiones especiales, los boletos pueden estar disponibles antes que un evento esté en venta, sin embargo, nuestro servicio no controla este inventario y disponibilidad.

 

Descuentos de edad avanzada y discapacidad

 

Si el evento se llevará a cabo en un local de propiedad u operados por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico, (i) un mínimo de 5% del total de los boletos de venta serán reservados para cada función, disponible hasta 72 horas antes del evento, para ser vendido a un descuento del 50% del precio regular para los residentes legales de Puerto Rico que tienen 65 años o más; y (ii) las personas con discapacidad se les concederá un descuento del 50% sobre el precio normal de la entrada. Estos descuentos están sujetos a las leyes y reglamentos aplicables, deben ser comprados en persona, y requieren la presentación de (i) una identificación válida del gobierno que incluye foto y fecha de nacimiento, en el caso de las personas que tienen 65 años o más; o (ii) el ID de discapacidad emitido por el Departamento de Salud de Puerto Rico que certifica la discapacidad, en el caso de las personas con discapacidad. Los boletos comprados con estos descuentos tendrán marcas especiales, y las personas que buscan la admisión de tales entradas para mostrar la identificación válida o ID de la discapacidad en el momento de la admisión al evento. LOS DESCUENTOS SE APLICAN SÓLO AL VALOR .

Cargos de servicio / Impuestos

 

Los boletos comprados a través de la red de Ticket Center están sujetos a ciertos cargos por servicio. Cada boleto o mercancía que usted compra a través de Ticket Center estarán sujetos a un cargo por servicio. Cada pedido realizado a través de la red de Ticket Center también estará sujeto a un cargo de servicio, independientemente del número de boletos o artículos incluidos en la orden. El cargo por servicio impuesto por orden puede variar dependiendo de donde usted compra su boleto (Internet, teléfono, "outlet", etc.). Para algunos eventos, un cargo de servicio por el promotor puede ser cargado. También hay servicios adicionales y opcionales, que puede implicar cargos adicionales, tales como los de entrega por correo U.S. Priority Mail (USPS), impresión en casa (Print@Home), boletos móviles, etc. Todos los cargos por servicios serán listados en su recibo de compra (algunos se pueden presentar en un solo renglón ). El sistema de venta de boletos computarizada está configurado para generar los cargos por servicios y correspondiente IVU automáticamente. Si tiene alguna pregunta relacionada con estos cargos por servicios que pueden solicitar información con el representante de ventas que le vendió los boletos o nos puede contactar al (787) 622-4555 en horario de oficina o por correo electrónico a orders@tcpr.com.

 

 

Políticas de devolución y reembolso

 

Todas las ventas son finales. Excepto lo previsto más adelante en "eventos cancelados," no hay reembolsos, cancelaciones, ni créditos, no hay intercambios, y no hay transferencias después de que el pedido se ha realizado. Circunstancias imprevistas fuera del control de Ticket Center no serán motivo para reembolso, incluyendo, pero no limitado a los siguientes: condiciones meteorológicas locales o nacionales y los desastres naturales, esperando en líneas, la familia y las emergencias médicas. Los promotores, los propietarios del establecimiento, la seguridad y personal de eventos tienen el derecho de negar la entrada a cualquier portador de boleto, sin reembolso, por cualquier motivo, a su discreción, incluyendo, pero no limitado a: conducta desordenada, embriaguez, capacidad local, incumplimiento de las restricciones de seguridad. El portador del boleto es consciente de que el Lugar y Talento están sujetos a cambios. El portador del boleto es consciente de que los servicios prometidos por los promotores no están garantizados por Ticket Center y no son motivos para un reembolso, incluyendo, pero no limitado a: servicios VIP, bebidas especiales, regalos, fila expreso, áreas especiales, invitados famosos, etc. Antes de comprar sus entradas, revise cuidadosamente el evento, fecha, hora y asientos. Las políticas establecidas por los promotores, incluyendo lugares, equipos y teatros, prohíben a Ticket Center de emitir intercambios o reembolsos una vez que se procesan los boletos, incluso en el caso de boletos perdidos, robados, dañados o destruidos. Por favor, compruebe que sus boletos son correctos antes de salir de nuestros puntos de venta y/o antes de procesar su "carrito de compras" en sus ventas por Internet. Todas las ventas son finales. No vamos a hacer devoluciones o cambios.

 

Eventos cancelados

 

La fecha, hora y lugar del evento están sujetos a cambios. La oficina gubernamental para Servicios al Promotor de Espectáculos Públicos del Departamento de Hacienda regula las cancelaciones de eventos. En la eventualidad que un evento haya sido cancelado o pospuesto, el promotor será responsable por el reembolso del precio del boleto (más el impuesto sobre las ventas (IVU) aplicable al precio de la entrada), de acuerdo a las leyes aplicables. Si un evento es cancelado o pospuesto, se le notificará por el promotor del evento a través de cualquier forma de prensa (Internet, radio, televisión, etc.) para obtener instrucciones especiales sobre el proceso de devolución, según lo establecido por los organizadores del evento. Además, puede comunicarse con nuestro centro de llamadas (Call Center) al (787) 792-5000, o ir a www.tcpr.com para obtener información sobre cómo recibir un reembolso. Si el evento fue pospuesto, o el tiempo o el lugar ha cambiado, el promotor podría establecer limitaciones de reembolso. La decisión final para dar reembolsos o cambios será a discreción de los promotores, equipos o lugares del evento. Al procesar los reembolsos que debe tener a la mano su número de orden y el número de tarjeta de crédito con la fecha de expiración, que utilizaste para comprar sus boletos. Esto nos ayudará a acelerar el proceso. Para recibir el reembolso, usted debe devolver los boletos para los puntos de venta autorizados. Si el evento en su totalidad se cancela antes del comienzo del evento, usted recibirá un reembolso por el valor nominal del boleto; cargos por servicio, cargos por orden, los gastos de envío o entrega, y otros cargos no son reembolsables en ningún caso. Si el costo del servicio no aparece desglosado, puede estar incluido en el precio del boleto. Para solicitar información sobre la cantidad de un cargo de servicio integrado, por favor póngase en contacto con asistencia al cliente en orders@tcpr.com. Los boletos comprados en puntos de venta pueden ser reembolsados en el punto de venta o en nuestra boletería principal en el centro comercial Plaza Las Américas en San Juan, Puerto Rico. Los clientes (portadores de boletos) deben traer los boletos impresos para poder reembolsar el valor nominal de las entradas por el mismo método de pago utilizado para la compra. Los clientes que compraron con una tarjeta de débito/crédito deben traer la tarjeta para poder reembolsar el valor nominal de las entradas a la misma tarjeta de crédito/débito.

 

Eventos pospuestos

 

Si el evento se pospone sus boletos serán válidos para la fecha del evento nuevamente programado. Si el evento fue pospuesto, o el tiempo o el lugar ha cambiado, el promotor podría establecer limitaciones de reembolsos. La decisión final para dar reembolsos o cambios será a discreción de los promotores, equipos o lugares del evento. Reembolsos aprobados por el promotor será por el valor nominal del boleto, sin embargo, usted (ventas por Internet y/o telefónicas) debe presentar una solicitud por correo electrónico a orders@tcpr.com tan pronto como sea posible antes y/o dentro de los cinco días siguientes de la fecha originalmente programada del evento que solicita el reembolso, y envíe todos los boletos de nuevo a Ticket Center. Los boletos y la copia de la solicitud deben ser recibidas en nuestra dirección postal (Att. Reembolso Servicio al Cliente / PO Box 363421 San Juan, Puerto Rico 00936-3421) por lo menos veinte (20) días antes del evento nuevamente programado con el fin de recibir un reembolso; de no hacerlo, renunciará a su derecho a un reembolso. Los boletos comprados en nuestros puntos de venta deben ser reembolsados en nuestra boletería principal en el centro comercial Plaza Las Américas en San Juan, Puerto Rico por lo menos veinte (20) días antes del evento nuevamente programado para recibir un reembolso; de no hacerlo, renunciará a su derecho a un reembolso. Los clientes (portadores de boletos) deben traer los boletos para poder reembolsar el valor nominal de los boletos por el mismo método de pago utilizado para la compra original. Los clientes que compraron con una tarjeta de débito/crédito deben traer la tarjeta para poder reembolsar el valor nominal de las entradas a la misma tarjeta de crédito/débito.

 

Entrega de entradas, recogido y "WILL CALL"

 

Dado que todas las ventas se procesan en tiempo real, usted puede recoger sus boletos en cuanto los compró. Usted puede recoger sus boletos en cualquier punto de venta autorizado de Ticket Center, “outlets regionales” y nuestra boletería principal en el centro comercial Plaza Las Américas en San Juan, antes de la fecha del evento. También, usted puede recoger sus boletos en la ventanilla denominada "Will Call" en la boletería del lugar del evento durante el día del evento. Los boletos que se entregarán en las boleterías del evento están generalmente disponibles dos horas antes de que comience el evento. Para recoger sus boletos en cualquiera de nuestros puntos de venta autorizados, boleterías o en la boletería del lugar del evento, se deberá presentar la tarjeta de crédito o débito original utilizada para la compra de los boletos, el recibo de su compra enviado por correo electrónico y una identificación válida con foto, emitida por el Gobierno Federal o de cualquier Estado en los Estados Unidos de América o por el Estado Libre Asociado de Puerto Rico ("ID válido "). Si usted no puede recoger su orden, ya que no dispone de los elementos antes mencionados en su posesión en el momento y lugar de recogido, no recibirá un reembolso para esta compra. Boletos sin recoger y/o dejados “Will Call” no serán reembolsados. Horarios de recogido en “Will Call” están sujetos a cambios y no son motivos para un reembolso.

 

Imprimir en casa

 

Boletos de impresión en el hogar (print-at-home) deben imprimirse y presentarse en el evento. Para imprimir sus entradas, por favor consulte el documento adjunto a su recibo enviado por correo electrónico y/o visite el historial de compras en su cuenta. Asegúrese de que su impresora funciona adecuadamente y tiene suficiente tinta para imprimir sus boletos de forma adecuada, ya que cada boleto tiene un código de barras específico que debe ser escaneado en la puerta de otorgar acceso al evento. Generalmente los poseedores de boletos impresos en casa utilizarán las mismas entradas que el resto de los clientes o de una entrada específica “Fast Pass” preparado con dispositivos de escanear. A veces, y / o en los casos particulares en los que el lugar no cuenta con la infraestructura o los dispositivos de escanear los boletos impresos en el hogar, usted puede intercambiar sus boletos impresos en el hogar por boletos regulares en la ventanilla de "Will Call" en la boletería del lugar en la fecha del evento.

 

Envío por Correo

 

Los gastos de envío y manejo no son reembolsables. Boletos de correo U.S. Priority Mail (USPS) requieren de una firma a la entrega y no pueden ser enviados a direcciones de P.O. Box. Permita aproximadamente 5 días laborables para la entrega. Los boletos pueden ser entregados a la dirección de facturación de la tarjeta de crédito. Si introduce una dirección imposible de entregar o si los boletos se devuelven sin reclamar no recibirá un reembolso. El envío internacional no está disponible.

 

Productos y servicios de Terceros

De vez cuando productos y servicios de terceros proveedores pueden estar disponibles para su compra a través de la red de Ticket Center. Ticket Center no controla el precio de estos productos y servicios, pero puede cobrar cargos por servicios de ponerlos a disposición y el procesamiento de las ventas de este tipo de productos y servicios a través de la red de Ticket Center. Tras la compra le puede emitir un certificado tanto como un boleto u otro tipo de documento que servirá como prueba de su compra y que debe redimir para recibir el producto o servicio que usted compró. Los términos y condiciones aplicables, a los productos y servicios, son los del proveedor del producto y no de Ticket Center, sin embargo, estos términos y condiciones se aplicarán a la compra de productos y servicios a través de la red de Ticket Center y será además del tercer proveedor de términos y condiciones. Los términos y condiciones adicionales podrán ser comunicados a usted en el momento de su compra o por otros medios. En ningún caso Ticket Center ni sus agentes serán responsables por cualquier reclamación que pueda tener con respecto a su uso o consumo de productos y servicios adquiridos a través de la red de Ticket Center. Si usted tiene una reclamación debe presentarla directamente al proveedor del producto o servicio.

 

Exoneración y responsabilidad

 

Ticket Center no está afiliado con los eventos o los patrocinadores del evento y Ticket Center no es responsable, ni cubrirá pérdidas o daños derivados de su participación voluntaria en los eventos, incluyendo demandas por lesiones personales o daños a la propiedad personal, o cualquier otra reclamación por negligencia por parte de los eventos o los patrocinadores del evento. Con la compra de sus boletos a través de Ticket Center, usted libera y exonera a Ticket Center, y sus funcionarios y agentes, de cualquier responsabilidad o reclamaciones por daños y perjuicios que puedan surgir como consecuencia de su asistencia y participación en los eventos. Queda entendido que la compra de sus boletos a través de Ticket Center, su asistencia y participación en el evento no se interpretará como un acuerdo por parte de Ticket Center y usted de la responsabilidad, obligación, o el control de los acontecimientos en el evento.

 

Acuerdo completo

 

Además de estar de acuerdo de cumplir con estos términos y condiciones, usted es responsable de leer y cumplir con las políticas, normas y/o términos y condiciones establecidos por los promotores de eventos, los equipos, los artistas o los propietarios de los lugares donde los eventos se llevarán a cabo ("Reglas adicionales"). Estos términos y condiciones, así como cualquier otra norma de funcionamiento de la red de Ticket Center establecido por Ticket Center, y las Reglas adicionales, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo verbal o escrito previa entre las partes con respecto a utilizar el servicio de Ticket Center y su participación en cualquier evento.

 

Legislación aplicable

 

Estos términos y condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, sin tener en cuenta sus reglas sobre conflictos legales. Cualquier causa de acción de cualquier naturaleza que surge de estos términos y condiciones se iniciará en el Estado Libre Asociado de Puerto Rico.

 

Gráficos y material de la página

 

Ticket Center Inc. consiente que tiene la debida autorización y consentimiento para el uso de las imágenes e iconografías presentadas en el medio web. Las mismas han sido creadas exclusivamente para la página de internet o han sido tomadas de forma gratuita y legal bajo la licencia creativa común de: Icons made by Freepik from www.flaticon.com is licensed by CC 3.0 BY www.Vecteezy.com www.Vecteezy.com

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